Politique de remboursement

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS

1. Derecho de desistimiento (14 días)
Si eres consumidor, puedes desistir en 14 días naturales desde la recepción del producto.

Para ejercerlo, envía un email a info@ecoasfaltstore.com indicando:

• número de pedido,
• nombre y apellidos,
• producto,
• fecha de recepción,
• tu decisión de desistir.

2. Condiciones de la devolución
Salvo que se indique otra cosa:

• El producto debe devolverse en perfecto estado, con su embalaje original y accesorios, cuando aplique.
• El cliente asumirá el coste directo de la devolución: SI.
• El cliente es responsable de la disminución de valor por manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza y funcionamiento del producto.

3. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución:

• reembolsaremos el importe (incluidos, en su caso, los gastos de envío estándar de la entrega inicial, según normativa aplicable),
• utilizando el mismo medio de pago, salvo que se acuerde otro,
• en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se nos informe del desistimiento, pudiendo retener el reembolso hasta recibir el producto o prueba de devolución (lo que ocurra primero).

4. Producto defectuoso / incorrecto
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta en info@ecoasfaltstore.com con fotos y número de pedido. Te indicaremos el procedimiento (recogida, sustitución o reembolso según corresponda).

5. Dirección de devolución
CALLE PALACIOS DE GODA, NÚMERO 30,POL. IND. TIERRA DE ARÉVALO, 09200, ARÉVALO, ÁVILA.

Modelo de formulario de desistimiento (para copiar y enviar por email)

A la atención de: ECOASFALT INTERNACIONAL, S.L. – info@ecoasfaltstore.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Pedido nº: [____]
• Producto: [____]
• Nombre y apellidos: [____]
• Dirección: [____]
• Email: [____]
• Fecha de recepción: [____]
• Fecha: [____]
• Firma : [____]